ДОСТАВКА
Если у вас возникли вопросы или вы хотите узнать статус вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами в Whatsapp.
Обычно срок обработки и передачи заказа в доставку составляет до 5 рабочих дней. Обратите внимание, в период проведения акций, распродаж и праздничных дней сроки обработки и доставки заказов могут быть увеличены. Мы собираем ваш заказ и передаем в транспортную компанию каждый понедельник и четверг.
Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК , доставка заказов осуществляется по России.
Мы не несем ответственность за сроки доставки транспортной компании, но мы будем делать все возможное, чтобы заказ пришел к вам в кратчайшие сроки.

ВОЗВРАТ ТОВАРА
1. В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

2. Требования к возвращаемому товару:
–сохранен внешний вид и потребительские качества;
-не вскрыта упаковка товара;
–не прошло 7 дней с момента получения товара;
–вещь не была в употреблении.

3. В случае обнаружения типографского брака, Покупатель имеет полное право вернуть Товар. К типографскому браку относятся следующие виды дефектов,полученные еще на стадии печати:
–Размазанные буквы или рисунки;
–Непропечатка или сдвоенная печать;
– Склеенные страницы с последующим повреждением текста или иллюстраций прираскрытии;
–Срезанный край текста или иллюстраций на полосе;
–Дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

4. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте: merch5prism@yandex.ru

5. Возврат товаров надлежащего качества производится за счет Покупателя. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель должен связаться с Продавцом и направить заявление о возврате Товара надлежащего качества на адрес электронной почты merch5prism@yandex.ru. Заявление должно содержать, фамилию, имя и отчество покупателя, его паспортные данные, адрес проживания, адрес доставки, наименование и стоимость товара, дату покупки товара, заявление об отказе от договора купли-продажи товара, банковские реквизиты, с которой произведена оплата товара. К заявлению должен быть приложен чек. Товар может быть возвращен путем направления товара на адрес 191028 г. Санкт-Петербург, Литейный Пр., дом 26, офис 211.

6. В Случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

7. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Требование предъявляется в службу поддержки по адресу merch5prism@yandex.ru .Требование считается предъявленным с даты возврата Товара Продавцу. Товар Считается возвращенным с даты получения его Продавцом. Стоимость доставки Товара возврату не подлежит.